Veel gestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je doorloopt de volgende stappen:

  1. Plaats de producten die je wilt bestellen in je winkelwagen. Ga vervolgens naar je winkelwagen en klik op de button 'Naar de kassa'. 
  2. Log in wanneer je een account hebt. Heb je geen account, vul dan je gegevens in bij 'Ik ben een nieuwe klant' (je kunt kiezen of je een account bij ons aan wilt maken of niet.) 
  3. Controleer en plaats vervolgens je bestelling. Bestel je op werkdagen vóór 15.00 uur dan wordt je bestelling nog dezelfde dag ingepakt voor verzending.

Wat is de levertijd van een bestelling?

Snelle levering

Op werkdagen voor 15.00 uur besteld, dezelfde dag bestelling verzonden. 

Hoe kan ik mijn bestelling controleren?

Direct na het plaatsen van de bestelling ontvangt je een bevestiging per e-mail. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen, controleer dan of deze in je spambox terecht is gekomen. Is dit niet het geval dan is er waarschijnlijk iets misgegaan. Neem dan contact op met de klantenservice via bestel@bazalt.nl of 088 5570500. Wij helpen je graag verder.  

Je kunt de status van je bestelling bekijken door in te loggen en naar ‘Mijn account’ te gaan. 

Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice: bestel@bazalt.nl of 088 5570500. Wij staan voor je klaar. 

Waar vind ik mijn factuur?

U ontvangt de factuur bij je bestelling op het opgegeven factuuradres.

Wachtwoord/Gebruikersnaam van mijn account vergeten?

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten' bij het inlogscherm. 

Er wordt een mail verstuurd naar het emailadres waar het account op staat geregistreerd. In de mail vind je een link om je wachtwoord aan te passen.

Hoe neem ik contact op voor meer informatie, een vraag of opmerking?

Je kunt altijd e-mailen naar bestel@bazalt.nl of bellen naar naar de klantenservice 088 5570500.

Retourverzending

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na je aankoop je aankoop te retourneren.

Volg de onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ga via de button retour aanmelden naar de retourprocedure en meld je aan met je ordernummer, naam en e-mailadres.

  1. Meld je retour aan via de knop retour aanmelden
  2. Geef je pakketje af bij een PostNL punt. De retourzending stuur je kostenloos naar:
    Bazalt
    Antwoordnummer 4186
    3500 VB Utrecht
  3. Bewaar je inleverbewijs met de Track & Trace code.
  4. Na ontvangst van de retour maken we een creditfactuur en storten we het geld terug

 

 

We vragen je de bestelling onbeschadigd retour te sturen in originele verpakking samen met een kopie van de pakbon.

Retourzendingen zijn voor eigen risico. Bazalt is niet aansprakelijk voor het zoekraken of voor beschadiging van retour gestuurde artikelen.

Vragen?

De klantenservice is maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur bereikbaar op 088 5570500. Mailen kan ook naar: bestel@bazalt.nl