Bestellen

In onze shop bestel je snel en makkelijk al onze boeken en materialen. Hieronder vind je de veel gestelde vragen over het bestelproces. Staat je vraag hier niet tussen, heb je een andere vraag over je bestelling of klopt er iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via: bestel@bazalt.nl of 088 5570500

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Heb je je bestelling op werkdagen voor 15.00 uur geplaatst, dan verzenden we nog dezelfde dag. Wij kunnen niet garanderen dat de bestelling de volgende dag daadwerkelijk in huis is. Hierin zijn wij afhankelijk van de post.

 

Wanneer ontvang een bevestiging van mijn bestelling?

Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer of de bevestiging is binnengekomen in je spambox of controleer je bestelling in je account. Vind je hier ook geen bevestiging, dan is je bestelling waarschijnlijk niet bij ons binnengekomen. Plaats je bestelling opnieuw of neem contact met ons op.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer je het verkeerde hebt besteld of je bestelling om welke reden dan ook wil annuleren neem dan direct contact op met onze klantenservice.

 

Kan ik bestellen op factuur?

In stap 3 (naar de kassa) van het bestelproces kan je een afwijkend factuur-/ verzendadres invullen en kiezen voor de betaalwijze: Factuur. Wij zullen de bestelling dan direct verzenden naar het verzendadres, na verzending ontvang je van ons de digitale factuur. Wij verzoeken je dan om de factuur binnen 14 dagen te voldoen.

 

Wordt mijn bestelling ook geleverd gedurende schoolvakanties?

Gedurende de zomervakanties verzenden wij niet aan schooladressen. Hierin kijken wij naar de regio waar de school onder valt. De bestelling zal dan verzonden worden wanneer de vakantie in de desbetreffende regio voorbij is. Mocht er toch iemand aanwezig zijn op de school gedurende de schoolvakantie dan kan je contact opnemen met onze klantenservice met het verzoek de bestelling alsnog direct te verzenden. Wanneer er bestellingen worden geplaatst gedurende de zomervakantie waarbij een privéadres is ingevuld dan zal deze wel direct worden verzonden.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na je aankoop je aankoop te retourneren.

Volg de onderstaande stappen om de retourprocedure zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Ga via de button retour aanmelden naar de retourprocedure en meld je aan met je ordernummer, naam en e-mailadres.

 

Volg de volgende stappen wanneer je jouw bestelling hebt ontvangen op een Nederlands afleveradres: 

  1. Meld je retour aan via de knop retour aanmelden
  2. Geef je pakketje af bij een PostNL punt. De retourzending stuur je kosteloos naar:
    Bazalt Groep
    Antwoordnummer 4186
    3500 VB Utrecht
  3. Bewaar je inleverbewijs met de Track & Trace code.
  4. Na ontvangst van de retour maken we een creditfactuur en storten we het geld terug

 

Voor bestellingen die zijn afgeleverd op een adres buiten Nederland volg je onderstaande stappen: 

  1. Meld je retour aan via de knop retour aanmelden
  2. Geef je pakketje af bij een verzendpunt. De retourzending stuur je naar:
    Bazalt Groep
    Niels Bohrweg 123 
    3500 VB Utrecht

Let op, voor bestellingen met een afleveradres buiten Nederland worden de retourkosten niet vergoed.

  1. Bewaar je inleverbewijs met de Track & Trace code. 
  2. Na ontvangst van de retour maken we een creditfactuur en storten we het geld terug van de geretourneerde producten terug. 

 

We vragen je de bestelling onbeschadigd retour te sturen in originele verpakking samen met een kopie van de pakbon.

Retourzendingen zijn voor eigen risico. Bazalt Groep is niet aansprakelijk voor het zoekraken of voor beschadiging van retour gestuurde artikelen.

 

Tijdens de overige schoolvakanties verzenden wij de bestelling wel direct naar schooladressen. Mocht je onverhoopt toch het verzendadres willen wijzigen neem dan contact op met onze klantenservice.